一、小明确评估目的

1. 确定评估目标：外资企业在评估深圳代帐公司客户满意度时，首先要明确评估的目的。是为了了解客户对代帐服务的整体满意度，还是为了发现具体服务中的不足，从而提升服务质量。

2. 制定评估标准：根据评估目的，制定相应的评估标准，如服务速度、服务质量、专业能力、沟通效率等。

3. 确定评估周期：根据业务需求，确定评估周期，如每月、每季度或每年进行一次评估。

二、小收集客户反馈

1. 设计调查问卷：针对不同客户群体，设计具有针对性的调查问卷，包括选择题、填空题和开放式问题。

2. 开展线上调查：利用电子邮件、社交媒体等线上渠道，邀请客户填写调查问卷。

3. 线下访谈：针对部分重要客户，进行面对面访谈，深入了解客户需求和建议。

三、小分析评估结果

1. 统计数据：对收集到的数据进行统计分析，如客户满意度评分、服务问题反馈等。

2. 识别问题：根据数据分析结果，识别出客户满意度较低的方面，如服务速度、服务质量等。

3. 评估改进：针对识别出的问题，制定相应的改进措施，提升客户满意度。

四、小跟踪改进效果

1. 实施改进措施：根据评估结果，对服务流程、人员培训等方面进行改进。

2. 跟踪改进效果：定期对改进措施的实施效果进行跟踪，确保客户满意度得到提升。

3. 调整策略：根据跟踪结果，对改进策略进行调整，以适应客户需求的变化。

五、小建立客户关系管理系统

1. 收集：建立客户关系管理系统，收集客户的基本信息、服务记录、反馈意见等。

2. 分析客户需求：通过对的分析，了解客户需求，为提供个性化服务提供依据。

3. 提升客户满意度：根据客户需求，提供更加优质、高效的服务，提升客户满意度。

六、小加强内部沟通与培训

1. 内部沟通：加强代帐公司内部沟通，确保各部门了解客户需求，提高服务质量。

2. 人员培训：定期对员工进行专业知识和技能培训，提升员工的服务水平。

3. 建立激励机制：设立激励机制，鼓励员工为客户提供优质服务，提高客户满意度。

七、小持续关注客户满意度

1. 定期评估：持续关注客户满意度，定期进行客户满意度评估。

2. 调整策略：根据客户满意度变化，及时调整服务策略，确保客户满意度。

3. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，以满足客户需求。